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CHAMP 서부 뉴욕 지역 RFP

지역사회 건강 증진을 위한 중독 및 정신 건강 관리 접근성 향상 프로젝트(CHAMP):

뉴욕주 독립 정신건강 옴부즈맨 프로그램

서부 뉴욕 지역 제안 요청서

October 7, 2026

 

소개

 

Through this Request for Proposals (RFP), the Community Service Society of New York (CSS), seeks a non-profit community-based organization (CBO) that serves the Western New York area of the State to participate in New York’s independent health insurance ombudsman program for mental health and substance use disorder care. CSS operates the Community Health Access to Addiction and Mental Healthcare Project (CHAMP), on behalf of the New York State Behavioral Health Ombudsman Office. CHAMP educates and assists New Yorkers in overcoming health insurance barriers to substance use disorder and mental health treatment. Through this RFP, CSS anticipates awarding one contract to a local CBO to provide direct assistance with health insurance issues to individuals in its community as well as education and outreach about the availability of CHAMP services.

The grant award is approximately $80,000 for a 12-month period, but will be pro-rated during the 2026-2027 contract year, which is expected to run from January 1, 2027, to June 30, 2027, with an award of up to $40,000. In subsequent years, the grant award will be approximately $80,000 for a 12-month period running from July 1 to June 30 annually. CSS expects to announce the award on December 1, 2026, via the CHAMP website, www.champny.org. The contract is expected to begin on January 1, 2027, and end on June 30, 2027, with the expectation of renewal for a 12-month period subject to performance and New York State budget appropriations. Project grant and dates are contingent upon a State award to CSS and receipt of State funding.

 

2018년 3월, 뉴욕주 정신위생법 제33.27조는 독립적인 약물 사용 장애 및 정신 건강 옴부즈맨 프로그램인 CHAMP를 설립했습니다. CHAMP는 중독 서비스 및 지원 사무국(OASAS)의 감독 하에 정신 건강 사무국(OMH)과 협의하여 운영됩니다. OASAS는 CSS와 계약을 맺고 CHAMP를 관리하며, 헬프라인과 비영리 단체 네트워크를 통해 이용자들에게 서비스를 제공합니다. CSS는 이용자와 의료 서비스 제공자에게 기술 지원, 교육 및/또는 도움을 제공하는 세 곳의 전문 기관과 협력하여 CHAMP를 운영합니다. 현재 CHAMP 네트워크는 정신 건강 및 약물 사용 장애를 가진 사람들과 그 가족, 의료 서비스 제공자, 옹호자들에게 치료 접근에 대한 보험 장벽을 극복하도록 직접적인 지원을 제공하는 8개의 지역사회 기반 단체(CBO)로 구성되어 있습니다. 이러한 지원 외에도 CHAMP CBO는 지역 사회에 교육 및 홍보 활동을 제공합니다.

 

CSS는 문화적, 지리적, 언어적으로 고립된 공동체의 소비자, 정신적 및 신체적 장애인, LGBTQ+ 커뮤니티 구성원, 퇴역 군인, 청소년 및 청년, 임산부 및 양육자, 형사 사법 제도에 연루되었거나 연루된 적이 있는 개인, 그리고 기타 취약 계층과 같은 다양한 인구를 지원하는 지역사회 기반 단체(CBO)에 자금을 지원하고자 합니다. 지역사회 봉사 활동 및 의료 정보 제공과 지원에 전문성을 갖춘 단체의 신청도 환영합니다.

 

 

자격 기준

 

지원자 ~ 해야 하다 뉴욕주 서부 지역에서 정신 건강 및 약물 사용 장애 관련 의료 서비스를 제공한 경험이 입증된 비영리 단체, 회원 협회 또는 기타 사명 지향적인 조직이어야 합니다.

 

CSS는 ~ 아니다 축적:

  • 보험이나 할인 플랜을 포함한 보험 유사 상품을 판매하는 개인이나 회사와 같이 이해 상충 관계에 있는 조직이나 개인; 또는
  • 의료 서비스 제공에는 외래 진료 및 전문의 진료를 포함한 직접적인 의료 서비스 제공이 포함됩니다.

 

신청자는 본 제안요청서(RFP)에 요구되는 정보를 바탕으로 서비스 수행에 필요한 재정적 실행 가능성을 입증해야 합니다. 또한, 기밀 또는 독점 정보로 간주되는 모든 정보는 신청자가 명시해야 합니다. 단, 제안서가 채택될 경우, 모든 기밀 유지 관련 사항은 CSS와 체결하고 옴부즈맨 제도를 관장하는 OASAS의 승인을 받은 주 계약의 조건에 따릅니다.

 

중요 날짜

 

이벤트 날짜
제안요청서(RFP) 공개 October 7, 2026
본 제안요청서(RFP) 관련 문의사항은 마감일 이후에 제출해 주시기 바랍니다. October 14, 2026
답변이 게시되었습니다 October 19, 2026
지원 마감일 November 6, 2026
수상자 발표 December 1, 2026
예상 계약 시작일 January 1, 2026
수상자 오리엔테이션 및 앨버니에서 진행되는 2일간의 집중 교육 2027년 5월 (정확한 날짜는 미정)

 

본 계약에 따라 제공될 서비스:

해당 기관은 전화, 웹, 이메일, 우편 및 대면 지원을 포함한 다양한 지원 방식을 통해 접근성, 문화적 및 언어적 적합성을 고려하여 다음과 같은 서비스를 제공할 것입니다.

 

  1. 개별 지원 사례: 건강 보험(예: 메디케이드, 에센셜 플랜, 차일드 헬스 플러스, 메디케어, 고용주 또는 노조 후원 보험 또는 기타 상업 보험) 및 약물 사용 장애와 정신 건강 관리와 관련된 의료 접근성 문제에 대해 소비자에게 개별 상담 및 지원을 제공합니다.

사례 예시는 다음과 같지만 이에 한정되지는 않습니다.

    • 소비자들이 건강 보험 혜택을 이용하고 접근하는 방법을 이해하도록 돕습니다.
    • 의료비 청구 및 채무 문제 해결.
    • 주 및 연방 정신 건강 및 약물 사용 장애 평등법 위반 사항을 파악하고, 환자와 의료 제공자가 이의 신청, 불만 제기 및 정보 요청을 할 수 있도록 지원합니다.
    • 필요에 따라 사전 승인, 전문의 진료 및 네트워크 외 의료 서비스 이용, 병원비 및 처방약비 지원 프로그램 이용을 도와드립니다.
    • 네트워크 조직이 특정 사건에 대해 제공하는 지원 및 참여 수준은 상황에 따라 다를 수 있습니다.
  2. 지역사회 봉사활동 및 발표: 해당 기관은 소비자, 가족 단체, 옹호자, 의료 서비스 제공자 및 기타 이해 관계자를 대상으로 CHAMP 프로그램, 건강 보험 플랜을 통한 정신 건강 및 약물 사용 장애 치료 서비스 비용 지불 및 승인 절차, 그리고 정신 건강 및 약물 사용 장애 치료 서비스 평등법 및 소비자의 치료 서비스 접근권을 보호하는 기타 법률에 대한 교육을 제공하는 지역사회 설명회를 개최해야 합니다. 설명회 장소는 종교 기관, 지역사회 센터 또는 단체, 보건소, 지역사회 의료 서비스 제공자, 사회복지 기관, 학교 또는 해당 기관의 사업장 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 참석자는 소비자, 가족 단체, 옹호자 및/또는 의료 서비스 제공자를 포함한 다양한 사람들로 구성될 수 있습니다.
  3. 고객 사례해당 기관은 옴부즈맨의 도움을 받았고 자신의 경험을 공개할 의향이 있는 소비자를 파악하여 CSS 프로토콜에 따라 해당 사례를 CSS에 제출할 것입니다. 고객 정보는 익명 처리될 수 있습니다.
  4. 센티넬 기능: CSS는 해당 조직이 뉴욕주 의료 및 건강 보험 분야에서 개인에게 영향을 미치는 추세와 문제를 파악하기 위해 네트워크 내 다른 조직과 협력할 준비와 의지, 그리고 능력을 갖추고 있을 것으로 기대합니다.

조직 요구사항

선정된 기관에는 하도급 계약서와 프로그램 운영을 위한 정책 및 절차 매뉴얼이 제공됩니다. 일반적으로 해당 기관은 다음과 같은 요건을 충족해야 합니다.

 

  1. 인력 구성 및 책임
    • 해당 기관은 프로그램 코디네이터를 지정하는 데 동의하며, 프로그램 코디네이터는 다음 사항에 대한 책임을 지게 됩니다.
    • 프로그램 회의 참석;
    • 소속 기관의 다른 프로그램 직원들을 감독하고, 사례 검토 및 발표 모니터링을 포함한 업무를 수행합니다.;
    • CSS의 지시에 따라 시의적절하게 데이터를 수집하고 보고합니다.;
    • 계약 기간 동안 고객 사례를 수집하고 적절한 언론 보도 자료를 배포합니다.;
    • 제공되는 서비스와 관련된 보건 정책에 대한 최신 정보를 유지하고, 필요한 경우 CSS와 협력하여 시정 조치 계획을 수립 및 실행합니다.
    • CSS와 협력하여 해당 기관의 프로그램 담당 직원이 서비스를 제공하는 데 필요한 적절한 교육과 역량을 갖추도록 보장합니다.
  2. 보고
    • 해당 단체는 다음과 같은 사항에 동의할 것입니다:
    • 하도급 계약 및 정책 및 절차 매뉴얼에 명시된 CSS 지침에 따라, 수행된 활동, 서비스를 제공받은 소비자 및 고용주, 해결된 건강 관련 문제, 제공된 서비스에 대한 데이터를 클라우드 기반 CSS 데이터베이스(Salesforce)를 통해 수집 및 보고해야 합니다. 현재 인터넷 접속이 가능한 컴퓨터, 프린터, 전화, 이메일을 보유하고 있습니다.;
    • 건강 소비자 지원과 관련하여 적절한 기밀 유지 절차를 준수해야 하며, 여기에는 약물 사용 장애 및 정신 건강 정보에 적용되는 강화된 기밀 유지 절차가 포함됩니다.;
    • CSS의 모니터링에 협조해야 하며, 여기에는 현장 방문, 커뮤니티 발표 참관, 데이터베이스를 통해 보고된 개별 서비스 검토 등이 포함될 수 있습니다.
    • CSS가 필요하다고 판단하는 모든 프로그램 평가(고객 만족도 조사, 발표 참가자 평가 및 설문 조사 포함)에 소비자의 참여를 장려합니다.
  3. 서비스 성과 측정 지표
    • 해당 조직은 다음 사항을 준수해야 합니다.
    • 고품질 서비스를 제공합니다.;
    • 입력된 데이터가 제공된 서비스를 정확하고 완전하게 반영하는지 확인하십시오.;
    • 서비스 제공에 있어 직원과 조직의 역량이 지속적이고 적절하게 유지되도록 보장합니다.;
    • 계약 요구사항의 적시 준수;
    • 적시 데이터 입력; 및
    • 비용 효율성.
  4. 훈련 및 지속적인 교육
    • 조직 ~ 해야 하다 완벽한:
    • 원격 CHAMP 인증 교육;
    • 앨버니에서 진행되는 2일간의 필수 집중 교육; 그리고
    • CSS와 전문 기관으로부터 매달 정기적인 교육을 받습니다.
  5. 피드백 및 평가
    • 해당 단체는 다음과 같은 사항에 동의할 것입니다:
    • CSS의 요청에 따라 프로그램 목표 달성을 위해 소비자, 소규모 고용주 및 옹호 단체 관련 자료, 프레젠테이션 및 기타 특별 프로젝트에 대한 피드백을 제공합니다.
    • 필요에 따라 프로그램 및 그 구성 요소에 대한 평가 및 검토에 참여합니다.

 

수상 범위

해당 단체에 지급될 보조금 액수는 CSS에 대한 보조금 지급 여부에 따라 결정되며, 신청자가 제안한 업무 범위와 서비스에 따라 달라집니다. CSS anticipates awarding a grant up to $40,000 for a 6-month period.

 

보조금은 두 가지 구성 요소로 이루어져 있습니다.

  1. 기준선: This refers to the numbers of individual assistance cases and outreach/training events the organization is contractually obligated to achieve on an annual basis. Typical baselines for existing sub-contractors are 100-200 direct assistance cases and 10-30 outreach events annually. Applicants may pro-rate their proposed baselines for the 6-month 2026-2027 contract period.
  2. 결과물: 여기에는 CSS 회의 및 발표 참석, 시기적절한 보고, 그리고 양질의 서비스 제공이 포함됩니다.

 

해당 단체는 전액 지급을 받으려면 두 가지 요건을 모두 충족해야 합니다. 

 

제안서 제출

제안서 제출 시 다음 사항을 반드시 포함해 주십시오. 구성 요소 중 하나라도 누락된 제안서는 심사 대상에서 제외됩니다.

  1. 제안서 체크리스트(첨부): 신청서가 완벽하게 작성되었는지 확인하기 위해 첨부된 체크리스트를 작성하여 제출해 주십시오.
  2. 표지 양식 (첨부): (1) 조직의 전무이사 또는 (2) 조직의 이사회 또는 운영위원회 위원장 또는 대표(해당되는 경우 조직의 재정 후원자 포함)가 서명하고 날짜를 기입한 표지 양식을 작성하여 제출하십시오. 조직의 사업자 등록 번호(EIN)를 포함하십시오.
  3. 해당 기관의 최고경영자 또는 이사회 의장의 확약서 
  1. 제안서 내용 (6페이지 이내): 제안서에 다음 정보를 포함해 주십시오.
    1. 사명: 귀 기관의 사명과 약물 사용 장애 및/또는 정신 질환을 가진 소비자, 가족 및/또는 의료 제공자가 건강 보험 및/또는 의료 관련 문제를 해결하도록 지원한 경험에 대해 말씀해 주십시오.
    2. 다양성 및 서비스 대상 인구: 귀사가 서비스를 제공할 소비자층에 대해 설명해 주십시오. (단, 이에 국한되지는 않습니다.)
      1. 소득 현황;
      2. 주로 사용하는 언어;
      3. 인종/민족;
      4. 지리적 위치;
      5. 특정 인구 집단을 대상으로 서비스를 제공합니다(예: 회복 중인 개인, 약물 사용 장애 및/또는 정신 질환이 있는 사람, 농촌 지역 주민, 퇴역 군인, 전직 수감자, LGBTQ+ 인구).;
      6. 그들이 이용하는 건강 보험, 의료 보장 또는 의료 서비스(예: 민간 보험, 메디케이드, 메디케어, 에센셜 플랜 또는 차일드 헬스 플러스와 같은 공공 보험, 병원 재정 지원).
    3. 인력 구성 및 결과물: We would like to know if your organization would be ready to begin provision of services at the contract start date of January 1, 2026. Please include information about the following:
      • 인력 배치 본 사업에 투입될 인력에 대해 설명하고, 특히 본 사업 하에서 서비스를 제공하거나 감독할 기존 직원의 경력, 경험 및 현재 직무에 대해 기술하십시오.
      • 결과물:
        1. 해당 기관이 연간 처리할 개인 지원 사례 수를 설명하십시오.
        2. 해당 기관에서 매년 제공할 홍보/교육 행사 횟수와 해당 행사에 참석할 것으로 예상되는 인원수를 제시하십시오.
    4. 건강 형평성: 귀하가 봉사하는 지역사회에서 건강 불평등을 줄이고 건강 형평성을 증진하기 위해 해당 조직이 수행한 경험이 있다면 설명해 주십시오.
    5. 옹호: 해당 단체가 소비자를 위해 자유롭고 적극적으로 옹호 활동을 펼치는 데 제한 사항이 있습니까? 있다면 설명해 주십시오. 또한, 서비스 이용자 또는 이해관계자를 위해 제도적 변화를 옹호한 경험과, 고객의 사례를 활용하여 제도적 변화를 옹호한 경험이 있다면 설명해 주십시오.
    6. 쭉 내밀다:
      • 귀 기관에서 진행했던 홍보, 마케팅 및/또는 교육 행사에 대한 경험을 말씀해 주십시오.
      • 소비자 권리, CHAMP 프로그램 및 기타 서비스 홍보와 관련하여 조직이 소비자와 서비스 제공자를 대상으로 어떤 마케팅 및 홍보 활동을 펼칠 것인지 설명하십시오. 이러한 행사의 목표 대상은 누구인지 설명하십시오. 조직의 미디어(소셜 미디어 포함) 활용 경험이 있다면 설명하십시오.
    7. 기밀 유지조직의 건강 정보 보호 및 기밀 유지 정책에 대해 설명하십시오. 이는 건강 보험 이동성 및 책임법(HIPAA) 및 42 CFR Part 2 규정에 따라 요구되는 사항입니다. 관련 정책 문서가 있는 경우 사본을 제출해 주십시오.
    8. 접근성: 단체가 개인에게 도움을 제공할 장소와 방법에 대한 정보를 제공해 주십시오. 다음 사항을 포함해 주시기 바랍니다.
      • 대면 지원 서비스가 제공되는 모든 사무실 위치와 운영 시간을 나열하십시오.
      • 해당 기관에 전화, 이메일, 웹 애플리케이션 및 직접 방문을 통해 연락할 수 있는지 설명하십시오.
      • 귀 기관의 언어 지원 계획에 대해 설명해 주십시오.
      • 서비스 제공 장소는 장애인이 접근하기 쉬운 곳입니까? 장애인이 서비스를 이용할 수 있도록 어떤 합리적인 편의 조치가 마련되어 있습니까? 관련 정책이 있다면 사본을 제출해 주십시오.
    9. 지속가능성: 귀 기관이 지역 사회 지도자들에게 CHAMP 서비스의 필요성을 알리는 등 지속가능성 활동에 참여할 수 있는 역량에 대해 말씀해 주십시오.
  2. 예산안(1페이지) 및 예산안 설명(1~2페이지): 이 섹션에서 요청하는 정보는 다른 신청자들의 제안서와 비교하여 귀하의 제안서의 비용 효율성을 평가하는 데 사용됩니다. CSS는 선정 기관과 이러한 조건을 협상할 권리를 보유합니다.
    • Propose a grant amount for the project period up to $40,000.
    • Provide a line-item budget for an 6-month term, describing how the amount proposed will be used for this project. The budget should include:
      • 인건비(위에 명시된 인력 규모에 부합함);
      • 인건비 외의 비용;
      • 참고: 기관은 계약 기간 종료 시 보조금으로 구입한 모든 장비를 뉴욕주에 반환해야 할 수 있습니다.
      • 현물 또는 기타 조직적 기여.
    • 예산에 대한 자세한 설명을 제공하십시오. 제안하는 서비스와 관련하여 일반적인 보조금보다 상당히 높거나 낮은 비용을 제시하는 경우, 비용 차이를 설명하십시오.
  1. 추천서 2부 (1페이지 이내, 한 줄 간격): 각 지원자는 해당 기관과 그 업무, 그리고 정신 건강 및 약물 남용 치료가 필요한 의료 소비자를 교육하고 지원하는 역량에 대해 잘 아는 개인 또는 기관으로부터 추천서 두 통을 제출해야 합니다.
  2. 재무제표 및 법률 문서:
    1. 비영리 단체 자격 증명 (해당되는 경우): (예: 501(c) 면세 확인서);
    2. 해당 기관의 최근 감사 재무제표 사본과 감사인의 경영진 서한;
    3. 해당 기관의 최근 CHAR500 보고서 사본;
    4. 해당 기관의 가장 최근 IRS 양식 990 사본;
    5. 차별금지 확인서;
    6. 이해충돌 방지 확인서.[1]

 

정황

CSS는 본 제안요청서(RFP)를 연기 또는 취소할 권리, 모든 제안서를 거부할 권리, 추가 정보를 요청할 권리, 지원자와 개별적으로 협상할 권리, 수혜 기관 수 및 보조금 액수를 변경할 권리, 사양을 수정할 권리, 요구 사항을 삭제할 권리, 프로그램의 최선의 이익에 부합하는 제안서만 수락할 권리, 부실한 성과 또는 프로그램의 최선의 이익을 위해 하도급 계약을 해지할 권리, 그리고 프로그램의 최선의 이익을 위해 하도급 계약 조건을 수정할 권리를 보유합니다. 선정된 기관은 CSS와 하도급 계약을 체결할 때 일반 책임 보험, 근로자 재해 보상 보험, 장애 보험 및 과실 책임 보험 가입 증빙 자료를 제출해야 합니다.

 

본 제안요청서(RFP)를 통해 체결되는 기관 하도급 계약은 뉴욕주에서 제공하는 자금의 확보 및 지급 여부에 따라 결정됩니다.  

 

질문

본 제안요청서(RFP)에 관한 문의사항은 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. 이메일로 보냈습니다 by 5:00 pm on October 14, 2026, champRFP@cssny.org로 이메일을 보내주세요. 제목은 “CHAMP RFP 질문”으로 작성해 주시기 바랍니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변은 CHAMP 웹사이트에 게시될 예정입니다., http://www.champny.org, by 5:00 pm on October 19th, 2026.

 

제출 지침

CSS는 모든 기관이 제안서를 제출하도록 요청합니다. 전자적으로 CSS로 오후 5시까지 ~에 November 6th, 2026. 이메일로 제출하는 제안서는 ChampRFP@cssny.org로 보내주시기 바랍니다.

 

제안서는 담당자(제안서 내용, 표지 참조)의 서명이 필요합니다. 전자 서명도 허용됩니다. 별도의 지시가 없는 한, 12포인트 글꼴, 1인치 여백, 두 줄 간격을 사용해 주십시오.

[1] 위에서 언급했듯이, CSS는 보험 또는 보험 유사 상품(할인 플랜 포함)을 판매하거나 직접적인 의료 서비스를 제공하는 기관에는 자금을 지원할 수 없습니다. 그러나 해당 기관의 의료 서비스가 주된 사업 활동과 부수적인 것이고 이해 충돌을 야기하지 않는 경우, CSS의 재량에 따라 자금 지원이 이루어질 수 있습니다. 이러한 조건에 해당하는 기관은 첨부된 확인서를 작성해 주시기 바랍니다.