ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЧЕМПИОНАТА: 888-614-5400
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЧЕМПИОНАТА: 888-614-5400

Запрос предложений CHAMP для Западного Нью-Йорка

Проект «Общественный доступ к услугам по лечению зависимостей и психических заболеваний» (CHAMP):

Независимая программа омбудсмена по вопросам психического здоровья штата Нью-Йорк

Запрос предложений, Западный Нью-Йорк

October 7, 2026

 

Введение

 

Through this Request for Proposals (RFP), the Community Service Society of New York (CSS), seeks a non-profit community-based organization (CBO) that serves the Western New York area of the State to participate in New York’s independent health insurance ombudsman program for mental health and substance use disorder care. CSS operates the Community Health Access to Addiction and Mental Healthcare Project (CHAMP), on behalf of the New York State Behavioral Health Ombudsman Office. CHAMP educates and assists New Yorkers in overcoming health insurance barriers to substance use disorder and mental health treatment. Through this RFP, CSS anticipates awarding one contract to a local CBO to provide direct assistance with health insurance issues to individuals in its community as well as education and outreach about the availability of CHAMP services.

The grant award is approximately $80,000 for a 12-month period, but will be pro-rated during the 2026-2027 contract year, which is expected to run from January 1, 2027, to June 30, 2027, with an award of up to $40,000. In subsequent years, the grant award will be approximately $80,000 for a 12-month period running from July 1 to June 30 annually. CSS expects to announce the award on December 1, 2026, via the CHAMP website, www.champny.org. The contract is expected to begin on January 1, 2027, and end on June 30, 2027, with the expectation of renewal for a 12-month period subject to performance and New York State budget appropriations. Project grant and dates are contingent upon a State award to CSS and receipt of State funding.

 

В марте 2018 года раздел 33.27 Закона штата Нью-Йорк о психической гигиене учредил независимую программу омбудсмена по вопросам расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, и психического здоровья, известную как CHAMP. Программа CHAMP находится под надзором Управления по оказанию услуг и поддержки в области зависимостей (OASAS) в консультации с Управлением психического здоровья (OMH). OASAS заключает контракт с CSS на администрирование CHAMP и предоставление услуг потребителям через горячую линию и сеть некоммерческих организаций. CSS управляет программой CHAMP в партнерстве с тремя специализированными агентствами, которые предоставляют техническую помощь, обучение и/или поддержку потребителям и медицинским работникам. В настоящее время сеть CHAMP состоит из восьми общественных организаций, которые оказывают прямую помощь людям с психическими расстройствами и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, а также их семьям, поставщикам услуг и представителям, чтобы помочь им преодолеть страховые барьеры на пути к лечению. В дополнение к этой помощи, общественные организации CHAMP проводят образовательные и информационные мероприятия в обслуживаемых ими сообществах.

 

CSS стремится финансировать общественную организацию, которая обслуживает различные группы населения, такие как потребители из культурно, географически и лингвистически изолированных сообществ; люди с психическими и физическими нарушениями; представители ЛГБТК+ сообщества; ветераны; молодежь и молодые люди; беременные и кормящие женщины; лица, которые находятся или находились в системе уголовного правосудия; и другие уязвимые группы населения. Организациям, обладающим опытом проведения информационно-просветительской работы и предоставления информации и помощи в сфере здравоохранения, также рекомендуется подавать заявки.

 

 

Критерии отбора

 

Заявители должен Это могут быть некоммерческие организации, членские ассоциации или другие организации, преследующие определенную цель и имеющие опыт оказания медицинской помощи пациентам с психическими расстройствами и зависимостями в западном регионе штата Нью-Йорк.

 

CSS будет нет фонд:

  • организации или отдельные лица, имеющие конфликт интересов, например, лица или компании, продающие страховые или аналогичные страховые продукты, включая дисконтные планы; или
  • Предоставление непосредственных медицинских услуг, включая амбулаторные и специализированные приемы у врача.

 

Заявители должны продемонстрировать финансовую состоятельность для оказания услуг на основе информации, требуемой в данном запросе предложений. Кроме того, любая информация, считающаяся конфиденциальной или коммерческой тайной, должна быть указана заявителями как таковая. Однако в случае принятия предложения все заявления о конфиденциальности подлежат условиям любого основного соглашения, которое может быть заключено с CSS и одобрено OASAS, управляющей омбудсменом.

 

Важные даты

 

СОБЫТИЕ ДАТА
Выпуск запроса предложений (RFP) October 7, 2026
Вопросы по данному запросу предложений принимаются до... October 14, 2026
Ответы опубликованы October 19, 2026
Срок подачи заявления November 6, 2026
Объявления о присуждении наград December 1, 2026
Предполагаемая дата начала действия контракта January 1, 2026
Ориентационная встреча для лауреатов и двухдневный интенсивный тренинг в Олбани. Май 2027 г. (точная дата будет определена позже)

 

Услуги, предоставляемые в рамках настоящего договора:

Организация будет предоставлять следующие услуги доступным, учитывающим культурные и языковые особенности способом, включая варианты телефонной, веб-связи, электронной почты, обычной почты и личной помощи:

 

  1. Индивидуальные случаи оказания помощи: Оказывать индивидуальную консультативную и практическую помощь потребителям по вопросам медицинского страхования (например, Medicaid, Essential Plan, Child Health Plus, Medicare, страхование, предоставляемое работодателем или профсоюзом, или другие коммерческие страховые программы) и доступа к медицинскому обслуживанию, связанному с расстройствами, вызванными употреблением психоактивных веществ, и психиатрической помощью.

Примеры таких случаев включают, но не ограничиваются ими:

    • Помогаем потребителям понять, как использовать и получать доступ к своим медицинским страховым льготам.
    • Решение вопросов, связанных с медицинскими счетами и задолженностями.
    • Выявление нарушений законов штата и федеральных законов о равенстве доступа к услугам в области психического здоровья и лечения расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, а также оказание помощи потребителям и поставщикам услуг в подаче апелляций, жалоб и запросов на предоставление информации.
    • Оказание помощи в получении предварительных разрешений, доступе к специалистам и услугам вне сети медицинских учреждений, а также в программах финансовой помощи для оплаты больничных услуг и рецептурных лекарств, когда это необходимо.
    • Уровень помощи и участия сетевой организации в конкретном случае может варьироваться в зависимости от обстоятельств.
  2. Информационно-просветительская работа и презентации: Организация обязана проводить общественные презентации, призванные информировать потребителей, семейные группы, защитников прав, медицинских работников и других заинтересованных лиц о программе CHAMP, о том, как получить оплату и разрешение на оказание медицинских услуг в области психического здоровья и лечения расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, от страховой компании, и/или о законах о равенстве доступа к таким услугам, а также о других законах, защищающих права потребителей на доступ к этим медицинским услугам. Места проведения этих презентаций могут включать, помимо прочего: религиозные учреждения, общественные центры или группы, медицинские центры, общественные медицинские учреждения, организации социальной помощи, школы или офисы организации. Аудитория может быть смешанной и состоять из потребителей, семейных групп, защитников прав и/или медицинских работников.
  3. Истории клиентовОрганизация будет выявлять потребителей, которые получили пользу от услуг омбудсмена и готовы поделиться своими историями с общественностью, и будет передавать их истории в CSS в соответствии с протоколами CSS. Информация о клиентах может быть обезличена.
  4. Функция Sentinel: CSS ожидает, что организация будет готова, желает и сможет сотрудничать с другими организациями в сети для выявления тенденций и проблем, затрагивающих людей в сфере здравоохранения и медицинского страхования в штате Нью-Йорк, по мере их возникновения.

Требования к организации

Выбранной организации будет предоставлен субподрядный договор и руководство по политике и процедурам программы. Как правило, агентство должно ожидать следующих требований:

 

  1. Кадровое обеспечение и обязанности
    • Организация обязуется назначить координатора программы, который будет отвечать за следующее:
    • посещение программных собраний;
    • осуществление надзора за другими сотрудниками программы в своей организации, включая рассмотрение дел и мониторинг презентаций;
    • Сбор и предоставление данных в соответствии с указаниями CSS в установленные сроки;
    • сбор историй клиентов в течение срока действия контракта с соответствующими пресс-релизами;
    • быть в курсе последних изменений в политике здравоохранения, касающихся предоставляемых услуг; координировать действия с CSS для разработки и реализации планов корректирующих действий, если это необходимо; и
    • сотрудничество с CSS для обеспечения того, чтобы весь персонал программы в их организации был надлежащим образом обучен и компетентен для предоставления услуг.
  2. Отчетность
    • Организация согласится на следующее:
    • Собирать и передавать данные через облачную базу данных CSS (Salesforce) о выполненных действиях, обслуженных потребителях и работодателях, рассмотренных вопросах, связанных со здоровьем, и предоставленных услугах в соответствии с руководящими принципами CSS, изложенными в субподрядном договоре и Руководстве по политике и процедурам. Организации должны в настоящее время иметь компьютеры с доступом в интернет, принтеры, телефон и электронную почту;
    • соблюдать надлежащие процедуры конфиденциальности при оказании помощи потребителям медицинских услуг, включая любые применимые процедуры повышенной конфиденциальности в отношении информации о расстройствах, связанных с употреблением психоактивных веществ, и психическом здоровье;
    • сотрудничать с мониторингом, проводимым CSS, который может включать посещения объектов, наблюдение за выступлениями представителей общественности и анализ отдельных услуг, информация о которых содержится в базе данных; и
    • поощряйте участие потребителей в любых оценках программы, которые CSS сочтет необходимыми, включая опросы удовлетворенности клиентов, оценки участников презентаций и другие опросы.
  3. Показатели эффективности предоставления услуг
    • Организация должна соответствовать следующим требованиям:
    • предоставлять услуги высокого качества;
    • обеспечить точное и полное внесение данных, отражающих предоставленные услуги;
    • обеспечить преемственность и соответствие квалификации персонала и организации требованиям при предоставлении услуг;
    • своевременное выполнение договорных требований;
    • своевременный ввод данных; и
    • экономическая эффективность.
  4. Обучение и повышение квалификации
    • Организация должен полный:
    • Дистанционные тренинги по сертификации CHAMP;
    • Обязательное двухдневное интенсивное обучение, которое состоится в Олбани; и
    • Получайте регулярные ежемесячные тренинги от CSS и специализированных организаций.
  5. Обратная связь и оценка
    • Организация согласится на следующее:
    • предоставлять обратную связь по материалам, презентациям и другим специальным проектам для потребителей, малых работодателей и защитников интересов в целях продвижения целей программы по запросу CSS; и
    • Участвовать в оценке и анализе программы и ее компонентов по мере необходимости.

 

Диапазон наград

Размер гранта, выделяемого организации, зависит от решения CSS и от объема работы и услуг, предложенных заявителями. CSS anticipates awarding a grant up to $40,000 for a 6-month period.

 

Гранты состоят из двух компонентов:

  1. Базовые показатели: This refers to the numbers of individual assistance cases and outreach/training events the organization is contractually obligated to achieve on an annual basis. Typical baselines for existing sub-contractors are 100-200 direct assistance cases and 10-30 outreach events annually. Applicants may pro-rate their proposed baselines for the 6-month 2026-2027 contract period.
  2. Результаты работы: Это включает в себя участие в совещаниях и презентациях CSS, своевременную отчетность и качественное обслуживание.

 

Для получения полной оплаты организация должна соответствовать обоим требованиям. 

 

Подача предложения

Пожалуйста, включите в ваше предложение следующую информацию. Предложения, в которых отсутствует какой-либо компонент, рассматриваться не будут.

  1. Контрольный список для подготовки предложения (прилагается): Пожалуйста, заполните и отправьте прилагаемый контрольный список, чтобы убедиться в полноте вашей заявки.
  2. Форма сопроводительного письма (прилагается): Заполните и отправьте сопроводительную форму, подписанную и датированную: (1) исполнительным директором организации; или (2) президентом или руководителем совета директоров или управляющего совета организации (и, если применимо, финансовым спонсором организации). Укажите идентификационный номер работодателя (EIN) организации.
  3. Письмо-обязательство от исполнительного директора или председателя совета директоров организации. 
  1. Описание заявки (не более 6 страниц): Пожалуйста, включите в свою заявку следующую информацию:
    1. Миссия: Расскажите о миссии вашей организации и об опыте оказания помощи потребителям, семьям и/или поставщикам услуг, страдающим от расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, и/или психических заболеваний, в решении вопросов, касающихся медицинского страхования и/или здравоохранения.
    2. Разнообразие и обслуживаемое население: Расскажите нам о потребителях, которых вы будете обслуживать, включая, помимо прочего:
      1. уровень дохода;
      2. основной(ые) язык(и), на котором(ых) говорят;
      3. раса/этническая принадлежность;
      4. географическое местоположение;
      5. уникальные группы населения, которым оказываются услуги (например, лица, находящиеся в процессе выздоровления, люди с расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ, и/или психическими заболеваниями, сельское население, ветераны, бывшие заключенные, представители ЛГБТК+ сообщества), и;
      6. Они пользуются медицинским страхованием, страховкой или услугами (например, коммерческим страхованием; государственным страхованием, таким как Medicaid, Medicare, Essential Plan или Child Health Plus, финансовой помощью для больниц).
    3. Кадровое обеспечение и результаты работы: We would like to know if your organization would be ready to begin provision of services at the contract start date of January 1, 2026. Please include information about the following:
      • Кадровое обеспечение Опишите штат сотрудников, которые будут задействованы в рамках гранта для предоставления этих услуг, включая образование, опыт и текущие обязанности любого персонала, уже работающего в штате и который будет оказывать или контролировать услуги в рамках этого проекта.
      • Результаты работы:
        1. Опишите количество индивидуальных обращений за помощью, которые организация будет обрабатывать в год.
        2. Укажите количество информационно-просветительских/обучающих мероприятий, которые организация планирует проводить ежегодно, и количество потенциальных участников этих мероприятий.
    4. Равенство в сфере здравоохранения: Опишите опыт организации в сокращении неравенства в сфере здравоохранения и содействии обеспечению равных возможностей в этой области в обслуживаемом вами сообществе.
    5. Защита интересов: Are there any restrictions on the organization’s ability to advocate freely and vigorously on behalf of consumers? If so, please describe. Describe any experience the organization has in advocating systemic changes on behalf of the service population or constituency and any experience using clients’ stories to advocate for systemic changes.
    6. Outreach:
      • Tell us about your organization’s experience conducting outreach, marketing, and/or educational events.
      • Describe how the organization will market and do outreach to consumers and providers about consumers’ rights, CHAMP, and otherwise promote services. Describe the target audience for these events. Describe any media (including social media) experience your organization may have.
    7. Confidentiality: Describe the organization’s policy regarding confidentiality and protecting health-related information as required under the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) and 42 CFR Part 2 regulations. Please provide copies of written policies, if any.
    8. Accessibility: Please provide information about where the organization will provide individual assistance and how assistance will be provided, including:
      • List all office locations and hours where in-person assistance services will be provided
      • Describe if the organization is accessible via phone, email, web application, and in-person
      • Describe your organization’s language access plan.
      • Are sites where services will be provided accessible to people with disabilities? What reasonable accommodations are made for people with disabilities so they may access services? Please provide copies of written policies, if any.
    9. Sustainability: Please tell us about your organization’s ability to participate in sustainability activities like educating community leaders about the need for CHAMP services in your community.
  2. Budget (1 page) & Budget Narrative (1 to 2 pages): the information requested in this section will be used to evaluate your proposal’s cost-effectiveness, as compared to proposals from other applicants. CSS reserves the right to negotiate these terms with the awardee.
    • Propose a grant amount for the project period up to $40,000.
    • Provide a line-item budget for an 6-month term, describing how the amount proposed will be used for this project. The budget should include:
      • Personnel expenses (consistent with staffing listed above);
      • Other than personnel expenses; and
      • Note: Organizations may be required to return any equipment purchased with grant funds to New York State at the end of the contract period.
      • In-kind or other organizational contributions.
    • Provide a detailed budget narrative. If you propose a significantly higher or lower cost as compared to the typical grant in relation to services proposed, explain the cost difference.
  1. Two Letters of Reference (not to exceed one page, single-spaced): Each applicant must provide two reference letters from people or organizations familiar with the organization and its work and its capacity to educate and serve health consumers with mental health and substance use treatment needs.
  2. Financial Statements & Legal Documents:
    1. Proof of not-for-profit status (if applicable): (i.e., 501(c) tax-exempt verification);
    2. A copy of the organization’s most recent audited financial statement with the management letter from the auditors;
    3. A copy of the organization’s most recent CHAR500;
    4. A copy of the organization’s most recent IRS Form 990;
    5. Anti-discrimination attestation;
    6. Conflict of Interest attestation.[1]

 

Conditions

CSS reserves rights to postpone or cancel this RFP; reject all proposals; request additional information; negotiate with applicants individually; modify the number of awardees and dollar amounts of grants; amend specifications; eliminate requirements; accept only those proposals that serve the best interests of the program; terminate subcontracts for poor performance or in the best interest of the program; and amend terms of subcontracts to serve best interests of the program. The organization selected will be asked to provide evidence of general liability insurance, workers compensation, disability, and errors and omissions insurance upon signing a subcontract with CSS.

 

Organization subcontracts awarded through this RFP are contingent on the award and availability of funds provided by New York State.  

 

Questions

Questions about this RFP should be emailed by 5:00 pm on October 14, 2026, to champRFP@cssny.org. The subject line should read: “CHAMP RFP Questions.” Responses to common questions will be posted on the CHAMP website, http://www.champny.org, by 5:00 pm on October 19th, 2026.

 

Instructions for Submission

CSS requests that all organizations submit their proposal electronically to CSS no later than 5:00 pm on November 6th, 2026. Emailed proposals should be sent to ChampRFP@cssny.org.

 

The proposal should be signed by the appropriate individuals (see Contents of the Proposal, Cover Form). Electronic signatures are allowed. Please use 12-point font, one-inch margins, and double spacing, unless otherwise indicated.

[1] As noted above, CSS cannot fund organizations that sell insurance or insurance-like products, including discount plans, and/or provide direct healthcare services. However, if an organization’s healthcare services are incidental to its primary activities and would not create a conflict of interest, it may be funded at CSS’s discretion. Any organization that fits this circumstance should complete the enclosed attestation.